Allmänna Villkor
1. Inledning
Dessa allmänna villkor gäller vid köp av produkter via www.dogfriends.se.
Företagsuppgifter: Dogfriends / Servicekompaniet i Norrköping AB
Org.nr: 559522-9658 Fridhemsvägen 3, hus A
602 13 Norrköping E-post: kontakt@dogfriends.se Telefon: 0760-222 160
Genom att genomföra ett köp på webbplatsen accepterar kunden dessa villkor.
Avtal ingås mellan kunden och Dogfriends när vi skickar en skriftlig orderbekräftelse via e-post.
Dogfriends reserverar sig för eventuella skrivfel, slutförsäljning och tekniska fel.
2. Priser
Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) inklusive moms om inte annat anges.
Dogfriends förbehåller sig rätten att ändra priser före det att avtal ingås. Pris som gäller är det pris som anges vid beställningstillfället.
3. Beställning och avtal
När kunden slutfört sin beställning skickas en orderbekräftelse via e-post. Avtal anses ingånget först när orderbekräftelsen skickats.
Dogfriends har rätt att neka en beställning om det finns misstanke om bedrägeri, felaktiga uppgifter eller annan överträdelse av dessa villkor.
4. Betalning
Betalning sker via Kustom Checkout, som tillhandahålls av Kustom AB.
I samband med betalning kan personuppgifter delas med Kustom för att möjliggöra genomförandet av köpet. Personuppgifter behandlas i enlighet med vår integritetspolicy samt Kustoms dataskyddsinformation.
De betalningsmetoder som erbjuds framgår i kassan.
5. Leverans
Leveranstid och fraktkostnad anges i samband med beställning.
Om kunden anger felaktig leveransadress och försändelsen returneras, har Dogfriends rätt att debitera faktiska kostnader för retur och ny frakt.
Ej uthämtat paket betraktas inte som utnyttjad ångerrätt.
6. Ångerrätt (konsument)
Enligt lagen (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler har konsument 14 dagars ångerrätt från det att varan mottagits.
För att utöva ångerrätten ska kunden meddela Dogfriends via e-post.
Kunden står för returfrakten.
Undantag från ångerrätt
Ångerrätt gäller inte för:
Varor som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller som fått en tydlig personlig prägel (exempelvis individanpassade näringstillskott).
Förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte lämpligen kan återlämnas om t.ex förseglingen brutits.
7. Reklamation
Enligt Konsumentköplagen (2022:260) har konsument rätt att reklamera en felaktig vara inom tre (3) år från mottagandet.
Reklamation ska ske inom skälig tid från det att felet upptäckts. Meddelande inom två månader anses alltid ha skett i rätt tid.
Vid godkänd reklamation står Dogfriends för returfrakt.
8. Tvist
Vid tvist följer Dogfriends Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Allmänna reklamationsnämnden www.arn.se
Konsument kan vid frågor även maila: odr@konsumentverket.se
9. Force Majeure
Dogfriends ansvarar inte för försening eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, såsom naturkatastrof, krig, myndighetsbeslut, strejk, pandemi eller liknande händelse.
10. Ändringar av villkor
Dogfriends förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor. Den version som gäller är den som publicerats på webbplatsen vid beställningstillfället.