top of page
background_01.png

Integritetspolicy


1. Allmänt

Dogfriends / Servicekompaniet i Norrköping AB (org.nr 559522-9658) värnar om din personliga integritet. Denna integritetspolicy beskriver hur vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR).

Personuppgiftsansvarig är:

Dogfriends / Servicekompaniet i Norrköping AB Fridhemsvägen 3, hus A 602 13 Norrköping E-post: kontakt@dogfriends.se


2. Vilka personuppgifter vi behandlar

Vi behandlar följande kategorier av personuppgifter:


Kontaktuppgifter

  • Namn

  • Adress

  • Telefonnummer

  • E-postadress


Kund- och orderuppgifter

  • Orderhistorik

  • Leveransinformation

  • Betalningsreferenser

Observera att betalningsuppgifter hanteras av extern betalningsleverantör.


Kommunikationsuppgifter

  • Korrespondens med kundservice

  • Ärendehistorik


Tekniska uppgifter

  • IP-adress

  • Enhetsinformation

  • Uppgifter som samlas in via cookies


3. Ändamål och rättslig grund för behandling

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:


3.1 Fullgörande av avtal

För att:

  • Ta emot och hantera beställningar

  • Leverera varor

  • Hantera betalningar

  • Administrera kundkonto

Rättslig grund: Avtal (artikel 6.1 b GDPR)


3.2 Uppfyllande av rättslig förpliktelse

För att:

  • Uppfylla bokförings- och skattelagstiftning

Rättslig grund: Rättslig förpliktelse (artikel 6.1 c GDPR)

Bokföringsuppgifter sparas i enlighet med bokföringslagen (7 år).


3.3 Kundservice

För att:

  • Hantera frågor, reklamationer och supportärenden

Rättslig grund: Avtal samt berättigat intresse (artikel 6.1 b och f GDPR)


3.4 Marknadsföring

För att:

  • Skicka nyhetsbrev och erbjudanden

Rättslig grund:

  • Samtycke (artikel 6.1 a GDPR), eller

  • Berättigat intresse vid befintlig kundrelation i enlighet med marknadsföringslagen.

Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföring.


3.5 Webbplatsanalys och cookies

För att:

  • Säkerställa webbplatsens funktion

  • Samla statistik

  • Förbättra användarupplevelse

Rättslig grund:

  • Samtycke (icke nödvändiga cookies)

  • Berättigat intresse (nödvändiga cookies)


4. Hur länge vi sparar dina uppgifter

Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för det ändamål de samlades in för.

  • Kunduppgifter sparas så länge kundrelationen består.

  • Orderuppgifter sparas enligt bokföringslagen (7 år).

  • Marknadsföringsuppgifter sparas tills samtycke återkallas.

  • Kundserviceärenden sparas så länge det är nödvändigt för att hantera ärendet och eventuella rättsliga anspråk.

När uppgifterna inte längre behövs raderas eller anonymiseras de.


5. Mottagare av personuppgifter

Vi delar personuppgifter med:

  • Betalningsleverantörer

  • Fraktbolag

  • IT-leverantörer

  • Myndigheter när så krävs enligt lag

Samtliga personuppgiftsbiträden behandlar uppgifter enligt personuppgiftsbiträdesavtal.


6. Överföring till tredje land

Om personuppgifter överförs till land utanför EU/EES säkerställs att sådan överföring sker i enlighet med GDPR, exempelvis genom:

  • EU-kommissionens standardavtalsklausuler

  • Adekvansbeslut


7. Dina rättigheter

Du har enligt GDPR rätt att:

  • Begära tillgång till dina personuppgifter

  • Begära rättelse av felaktiga uppgifter

  • Begära radering av uppgifter

  • Begära begränsning av behandling

  • Invända mot behandling

  • Begära dataportabilitet

  • Återkalla lämnat samtycke

Du har även rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

Begäran skickas till: kontakt@dogfriends.se


8. Ändringar av policyn

Vi kan komma att uppdatera denna policy. Den senaste versionen finns alltid publicerad på vår webbplats.

bottom of page